保证租车价格透明的必要性

2014-12-8 9:36:14作者:admin来源:宁波租车阅读次数:关闭本页

每年各个行业中都会出现投诉情况,尤其是在现在消费者的维权意识更加强烈的现状下,商家和顾客之间的关系变得更加浓烈。在宁波租车行业也时常出现这样的情况,专业人士指出,要杜绝此种现象,保证价格透明是必不可少的。

可能以往人们投诉的重点还是一些制造产业,比如电器、家具等,投诉点基本上也是产品的质量问题。但随着服务产业的发达,人们投诉重心也转移到服务业上了,而且主要的投诉内容更多的也是企业的服务质量。宁波租车行业作为一个朝阳产业,其服务质量自然是在刚开始的时候就受到了人们的重点关注。

据了解,很多市民表示,对于租车这一名词已经是耳熟能详了,地铁站、公交车、路边的广告牌等地方都是他们的宣传标语。但同时也有很多人表示,自己在租车的时候,所负担的租车费用要比公司之前所标出的价格贵。举个简单的例子,可能我们在广告牌上标出的某一辆车的价格是80元一天,但真正租车时公司还会多收好几十的保险费和手续费。这样的收费方式让很多消费者心里很不舒服,甚至有一种被骗的感觉,

虽然基本租车费、手续费以及保险费是宁波租车行业普遍存在的不成名的规矩,但是在没有明确向消费者表明的情况下就收取,确实会产生一定的负面效果。有些消费者甚至明确表示,同样是交一样的钱,如果宁波租车公司能在一开始就说的明明白白,而不是打着低价的噱头先将顾客吸引过去,他们反倒更能接受。

要想提高用户的消费体验度,租车公司就不要耍一些小聪明,因为很有可能这一次的成功换来的是永远失去一个顾客。